Правильно выстроенная кадровая политика компании, это залог достижения поставленных задач и целей. Необходимо подобрать персонал, обладающий достаточным опытом и квалификацией.
Более того, следует верно спрогнозировать потребность в работниках с тем или иным образованием. Персонал компании нужно мотивировать на качественное и добросовестное выполнение работы. Работодатель обязан создать такие условия труда, при которых сотрудник не будет отделять своих успехов от успехов компании.
Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами
Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами заключается в оформлении его обязанностей и прав, а также круга ответственности. Указанная инструкция представляет собой отдельный организационный документ, который разрабатывается в организации.
Он состоит из нескольких частей:
- 1. Основные положения. Менеджер по работе с клиентами является специалистом и должен обладать определенными навыками, пройти специальное обучение. Такой специалист по работе с клиентами имеет свое место в системе руководства и подчинения персонала. Все это отражается в его должностной инструкции;
- 2. Обязанности специалиста по работе с клиентами. Эта часть документа отражает функции, которые присущи работнику, работающему с клиентами. В качестве примера можно указать обязанности работника быть вежливым с клиентами, предоставлять им все необходимую информацию. При этом работа с клиентами предполагает обязанность заботиться об имуществе компании;
- 3. Права персонала. Специалист по взаимодействию с клиентами вправе получать сведения, касающиеся его работы. Он имеет право обращаться к работодателю с предложениями по улучшению своей деятельности.
Подобная структура характерна для всех должностных инструкций. Она удобна, понятна и подходит во всех случаях.
К слову, о том, как выглядит должностная инструкция супервайзера, написано тут.
Общие положения и обязанности
Должностная инструкция специалиста по подбору персонала включает следующие обязанности:
- мониторинг ситуации на трудовом рынке, сопоставление ее с текущими задачами компании. О результатах анализа, работник обязан докладывать работодателю;
- выполнение по поручению работодателя адресных исследований рынка. Это может касаться той или иной категории сотрудников, их востребованности и так далее;
- оценка состояния персонала организации. Необходимо следить за высвобождающимися вакансиями и подбирать кандидатов на замещение таких должностей;
- менеджер должен проводить собеседования или участвовать в их организации. Он представляет наиболее подходящие кандидатуры руководству и согласовывает их назначение на замещение должности;
- обучение кадров также является одной из функций таких специалистов. Благодаря обучению удается повысить квалификационный уровень собственных и не привлекать сторонних.
Таким образом, указанный сотрудник несет ответственность за обеспечение предприятия компетентными кадрами. Следовательно, вся деятельность предприятия, во многом, зависит от эффективности работы сотрудника по подбору кадров.
Еще по теме пригодится статья о том, чем является должностная инструкция специалиста по кадрам в 2018 году.
Права и ответственность
Должностная инструкция менеджера по подбору персонала предполагает и возложение на его ответственности, а также наделение некоторыми правами.
Помимо общих трудовых прав, специалист по подбору кадров, наделяется следующими правами:
- если это предусмотрено его должностным положением, он вправе давать указания и поручения нижестоящим сотрудникам и контролировать их исполнение;
- он имеет право по на получение достоверной и своевременной информации, касающейся его деятельности;
- он наделен правом представлять руководству предложения по повышению эффективности своей работы и улучшению условий труда.
Права данного сотрудника направлены на создание нормальных условий для трудовой деятельности.
Ответственность может быть двух видов:
- За ненадлежащее исполнение своих функций, сотрудник несет ответственность, которая предусмотрена трудовым договором с ним и дополнительными соглашениями. В первую очередь, это дисциплинарное наказание. Если сотрудник совершит проступок, будет уклоняться от должного выполнения поставленных перед ним задач или нарушать трудовой распорядок дня, работодатель может наказать его в дисциплинарном порядке. Это означает оформление приказа о наложении того или иного взыскания, предусмотренного трудовым законодательством;
- Материальная. Это означает, что лицо отвечает за сохранность имущества, состоящего на балансе компании, а также имущества третьих лиц. Если его действиями будет нанесен ущерб предприятия, лицо может понести материальное взыскание. Предел такого взыскания зависит от условий трудового договора или специального соглашения. Как правило, это ограниченная обязанность возместить вред. То есть сотрудник возмещает вред в пределах своего среднемесячного дохода. Такая должностная ответственность менеджера по подбору персонала наступает только при условии вины лица. Если сотрудник не виноват в наступлении последствий, то оснований для его наказания нет.
Образец должностной инструкции менеджера по персоналу
Должностная инструкция специалиста по подбору персонала должна состоять из нескольких блоков – общие положения, обязанности, права и ответственность.
Включение определенных должностных положений в инструкцию зависит от работодателя. Но общие нормы инструкции персонала указаны выше, на них и следует ориентироваться.
Скачать образец должностной инструкции менеджера по подбору персонала
